Épuisement professionnel (syndrome brûlé) comment le détecter et agir

Il Syndrome de l'épuisement professionnel (brûlé, fusion) est un type de Stress professionnel, un état d'épuisement physique, émotionnel ou mental qui a des conséquences dans l'estime de soi, Et il se caractérise par un processus progressif, pour lequel les gens se désintéressent pour leurs tâches, le sens des responsabilités et peuvent même atteindre des dépressions profondes.

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Qu'est-ce que le syndrome de l'épuisement professionnel?

Le syndrome de l'épuisement professionnel, parfois traduit par «syndrome brûlé», est une altération psychologique liée au contexte du travail et qui peut constituer un trouble en raison de ses effets nocifs sur la qualité de vie. Comme nous le verrons, les caractéristiques pestiques des troubles de l'humeur (comme la dépression) et les troubles anxieux.

Bien qu'il n'apparaît actuellement pas dans les principaux manuels diagnostiques des psychopathologies, il existe de plus en plus de preuves des caractéristiques de ce phénomène, qui peuvent être utilisées pour connaître le profil de cette altération en tant que psychopathologie séparée de la dépression et d'autres troubles.

Ce syndrome a été décrit pour la première fois en 1969 lors de la vérification de l'étrange comportement présenté par certains policiers de l'époque: agents de l'autorité qui montraient une image de symptômes concrètes.

En 1974, Freudenberger a rendu le syndrome plus populaire, et plus tard, en 1986, les psychologues américains C. Maslach et S. Jackson l'a défini comme "un syndrome de fatigue émotionnelle, une dépersonnalisation et une épanouissement personnel plus faible qui se produit chez les personnes qui travaillent en contact avec les clients et les utilisateurs".

Comment est cette altération psychologique?

Le syndrome serait la réponse extrême au stress chronique provenant du contexte du travail et aurait des répercussions individuelles, mais Cela affecterait également les aspects organisationnels et sociaux. Depuis les années 1980, les chercheurs n'ont pas cessé de s'intéresser à ce phénomène, mais ce n'est qu'à la fin des années 90, lorsqu'il y a un certain consensus sur ses causes et conséquences.

L'un des modèles explicatifs généraux est celui de Gil-Monte et Peiró (1997), mais d'autres comme ceux de Manassero Y Cols (2003), Ramos (1999), Matteson et Nivansevich (1997), Peiró et al (1994) ou Leiter (1988), sont nés pour répondre aux stratégies et techniques d'intervention nécessaires pour prévenir et minimiser les effets d'un problème qui augmente, en particulier depuis le début de la crise (Gili, McKee. et coincé. 2013). De plus, il a été hypothétisé quant à la possibilité que le syndrome de l'épuisement professionnel puisse être l'une des causes du syndrome de fatigue chronique.

Différences culturelles dans le syndrome de l'épuisement professionnel

Même ainsi, et avec les avancées développées par la recherche dans des domaines spécifiques, il existe encore diverses interprétations sur le type d'intervention le plus approprié lors de la correction: soit de type individuel, accentuant l'action psychologique ou le type social ou organisationnel, influençant les conditions de travail (gil -Monte, 2009). Peut-être, ces écarts ont leur origine dans le Influence culturelle.

Les études de Maslach, Schaufeli et Leiter (2001), ont révélé qu'il existe certaines différences qualitatives dans le profil américain et européen, depuis Ces derniers montrent des niveaux d'épuisement et de cynisme inférieurs. Quel que soit le continent dans lequel vous vivez, il y a certains aspects que vous devez connaître pour agir à temps et être en mesure de l'empêcher ou de le corriger. Dans cet article, vous trouverez des clés de ce phénomène. Ce que vous apprenez, peut vous aider à faire face au problème et à prendre des mesures avant qu'il affecte votre santé.

Les personnes à risque de souffrance

Vous pouvez être plus enclin à expérimenter l'épuisement professionnel s'il répond à plusieurs des caractéristiques suivantes (sous forme de signaux ou de symptômes):

• Il s'identifie si fortement avec le travail qui n'a pas un équilibre raisonnable entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle.

• Essayez d'être tout pour tout le monde, pour assumer des tâches et des fonctions qui ne correspondent pas à leur position.

• Travaille sur des emplois liés aux activités de travail qui relient le travailleur et leurs services directement avec les clients. Cela ne signifie pas qu'il ne peut pas être présenté dans d'autres types de travail, mais chez les médecins généraux, les infirmières, les consultants, les travailleurs sociaux, les enseignants, les vendeurs de porte à la porte, les sondages, les agents de recouvrement et de nombreux autres métiers et professions ont un plus grand risque de développer la condition.

• Sens que vous avez peu ou pas de contrôle sur votre travail.

• Son travail est particulièrement monotone et n'a aucun choc.

Puis-je vivre l'épuisement professionnel au travail?

Posez les questions suivantes Pour savoir si vous risquez de souffrir d'épuisement professionnel:

• Êtes-vous devenu cynique ou critique au travail?

• Est-ce que ça rampe pour aller travailler et a généralement du mal à démarrer une fois que vous êtes arrivé?

• Est-il devenu irritable ou impatient avec les co-travailleurs ou les clients?

• L'énergie manque-t-elle d'être toujours productive?

• Vous manquez-vous de satisfaction dans vos réalisations?

• Vous sentez-vous déçu de votre travail?

• Consurez-vous des aliments, des drogues ou de l'alcool excessifs pour vous sentir mieux?

• Demandez à vos habitudes de sommeil ou d'appétit de changer à cause de leur travail?

• Êtes-vous inquiet des maux de tête inexplicables, des maux de dos ou d'autres problèmes physiques?

Si vous avez répondu à l'une de ces questions, vous pouvez ressentir l'épuisement professionnel. Assurez-vous de consulter votre médecin ou un professionnel de la santé mentale, cependant, certains de ces symptômes peuvent également indiquer certains problèmes de santé, comme un trouble de la thyroïde ou de la dépression.

Principaux symptômes

• Épuisement émotionnel: une usure professionnelle qui conduit la personne à l'épuisement psychique et physiologique. Une perte d'énergie apparaît, la fatigue au niveau physique et psychique. L'épuisement émotionnel se produit en ayant à remplir des fonctions de travail quotidien.

• Inter-puits: Il se manifeste dans des attitudes négatives par rapport aux utilisateurs / clients, il y a une augmentation de l'irritabilité et une perte de motivation. En durcissant les relations peuvent atteindre la déshumanisation dans le traitement.

• Manque d'épanouissement personnel: diminution de l'estime personnelle, frustration des attentes et manifestations de stress au niveau physiologique, cognitif et comportement.

Causes

Il épuisement des travaux présents dans le syndrome de l'épuisement professionnel Cela peut être le résultat de plusieurs facteurs Et cela peut normalement se produire lorsque les niveaux de la personne sont donnés (se référant à leur tolérance au stress et à la frustration, etc.) et à l'organisation (lacunes dans la définition de la position, de l'environnement de travail, du style de leadership des supérieurs, entre autres).

Les causes les plus courantes sont les suivantes.

1. Le manque de contrôle

Une incapacité à influencer les décisions qui affectent leur travail: comme leur horaire, leurs missions ou la charge de travail qui pourraient conduire à l'épuisement du travail.

2. Petites attentes d'emploi

Si vous n'êtes pas sûr du degré d'autorité que vous avez ou que votre superviseur ou d'autres attendent de vous, vous ne serez probablement pas à l'aise au travail.

3. Dynamique du travail dysfonctionnel

Peut-être que vous travaillez avec une personne conflictuelle au bureau, vous vous sentez déprécié par les camarades de classe ou votre patron ne prête pas suffisamment d'attention à votre travail.

4. Les différences de valeurs

Si les valeurs diffèrent de la façon dont votre employeur fait des affaires ou traite des plaintes, le manque de correspondance peut faire des ravages.

5. Mauvais ajustement du travail

Si votre travail ne se conforme pas à vos intérêts et à vos compétences, vous pouvez devenir de plus en plus stressant dans le temps.

6. Les extrêmes de l'activité

Lorsqu'un travail est toujours monotone ou chaotique, il a besoin d'énergie constante pour rester centrée, ce qui peut contribuer à des niveaux plus élevés de fatigue et d'épuisement du travail.

7. Le manque de soutien social

Si vous vous sentez isolé au travail et dans votre vie personnelle, vous pouvez vous sentir plus stressé.

8. Déséquilibre entre le travail, la vie familiale et sociale

Si votre travail occupe une grande partie de votre temps et de vos efforts et n'a pas assez de temps pour être avec votre famille et vos amis, vous pouvez brûler rapidement.

Effets psychologiques et sanitaires

Ignorer ou ne pas traiter l'épuisement professionnel peut avoir des conséquences importantes, notamment:

• Stress excessif
• Fatigue
• Insomnie
• Un débordement négatif dans les relations personnelles ou la vie à la maison
• Dépression
• Anxiété
• Toxicomanie
• Détérioration cardiovasculaire
• Taux de cholestérol élevé
• Diabète, en particulier chez les femmes
• Attaque cérébrale
• Obésité
• Vulnérabilité aux maladies
• Ulcères
• Perte de poids
• Douleurs musculaires
• Migraines
• Problèmes gastro-intestinaux
• Allergies
• Asthme
• Problèmes avec les cycles menstruels

N'oubliez pas que si vous pensez que vous pouvez ressentir l'épuisement professionnel, n'ignorez pas vos symptômes. Consultez votre médecin ou un professionnel de la santé mentale pour identifier ou exclure l'existence de problèmes de santé sous-jacents.

Thérapie, traitement et conseils

Si vous vous inquiétez de l'épuisement professionnel, vous devez agir. Pour commencer:

• Gérer les facteurs stressants qui contribuent à l'épuisement du travail. Une fois que vous avez identifié ce que vos symptômes d'épuisement professionnel se nourrissent, vous pouvez faire un plan pour résoudre des problèmes.

• Évaluez vos options. Discutez des préoccupations spécifiques avec votre superviseur. Peut-être qu'ils peuvent travailler ensemble pour changer les attentes ou atteindre les engagements ou les solutions.

• Ajustez votre attitude. S'il est devenu cynique au travail, gardez à l'esprit les moyens d'améliorer votre point de vue. Passez en revue les aspects agréables de votre position. Établir des relations positives avec des collègues pour obtenir de meilleurs résultats. Faire de courtes pauses tout au long de la journée. Passer du temps au bureau et faire les choses que vous aimez.

• Recherchez le soutien. Qu'ils atteignent les collègues, les amis, les proches ou d'autres personnes, le soutien et la collaboration peuvent aider à gérer le stress au travail et le sentiment d'épuisement. Si vous avez accès à un programme d'aide aux employés, profitez des services disponibles.

• Évaluez vos intérêts, vos compétences et vos passions. Une évaluation honnête peut vous aider à décider de considérer un travail alternatif, comme celui qui est moins exigeant ou mieux correspond à vos intérêts ou valeurs fondamentaux.

• Fait un peu d'exercice. Une activité physique régulière comme marcher ou faire du vélo peut vous aider à gérer le stress. Vous pouvez également vous aider à déconnecter le travail en dehors et à vous consacrer à autre chose.

En résumé, il est conseillé de maintenir un esprit ouvert tout en considérant les options, et si vous pensez que vous souffrez de ce syndrome, essayez de le résoudre le plus tôt possible.

Il est également important de ne pas rendre le problème quelque chose de plus grave à confusion du syndrome d'épuisement professionnel avec une maladie: ni leurs déclencheurs ne doivent être en soi pour être clair à ce sujet, il est bon de lire cet article: "Différences entre le syndrome, le trouble et maladie ".

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